Política de Devolução
A Política de Devolução do site https://iuli.art.br/ foi desenvolvida para garantir transparência e segurança aos nossos clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
- O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.
- Para devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
2. Condições de Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob demanda não estão sujeitos à devolução, salvo em casos de defeito comprovado.
- Caso a compra tenha sido realizada com base em campanhas de tráfego pago, garantimos que as condições da oferta serão cumpridas.
3. Procedimento de Devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
- Após a análise inicial, você receberá as instruções para envio do produto.
- O produto devolvido será avaliado em até 5 dias úteis após o recebimento. Caso esteja em conformidade com os critérios, o reembolso será processado.
4. Reembolso
- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e estará disponível em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro na entrega.
5. Contato
- Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail [email protected].